Assistenza informatica non profit Bergamo

Dati delicatissimi, budget minimi, volontari che cambiano

Un ente del terzo settore tratta spesso dati fra i più delicati che esistano — condizioni di salute, situazioni familiari, fragilità sociali — con risorse che nessuna azienda accetterebbe e con personale in parte volontario, che entra ed esce. È una combinazione che rende la gestione degli accessi il problema centrale, molto più della tecnologia.

Il non profit bergamasco gestisce strutture, non solo progetti

Nella bergamasca il terzo settore comprende molte realtà che gestiscono strutture fisiche con presenza continuativa: residenze, centri diurni, comunità. Qui l’informatica assume caratteristiche più simili a quelle sanitarie che a quelle di un ufficio: turni continui, dati sulla salute, e sistemi che devono funzionare anche di notte, quando in struttura non c’è nessuno che sappia intervenire.

Cosa troviamo di solito

Non sono ipotesi: sono le situazioni che incontriamo con piu' frequenza durante le visite di valutazione in questa provincia, in studi di questo tipo.

Copertura che non segue i turni

La struttura è attiva ventiquattro ore, l’assistenza informatica no. Chi è di turno la notte non ha nessuno da chiamare.

Un solo computer per tutta la struttura

Le consultazioni delle cartelle passano da una postazione condivisa, con un accesso unico per tutti gli operatori del turno.

Nessuna prova di ripristino sulle cartelle

I dati sulle persone seguite vengono copiati ma nessuno ha mai verificato di poterli rimettere in funzione.

Cosa facciamo per gli enti non profit

Accessi che seguono le persone

Account nominali con revoca alla fine dell’incarico, anche per i volontari. È la misura più importante e la più semplice, e quasi nessun ente la applica.

Soluzioni proporzionate al budget

Prima ciò che protegge davvero, con le agevolazioni disponibili per il terzo settore su licenze e servizi. Nessun sovradimensionamento.

Continuità dei servizi alla persona

Dove l’attività riguarda assistenza e cura, il fermo non è un disservizio amministrativo: tocca le persone seguite. La ridondanza va messa lì.

Rendicontazione protetta

I dati da rendicontare a enti pubblici e finanziatori conservati in modo ordinato e ritrovabile, perché le verifiche arrivano anche a distanza di anni.

Conformità

Categorie particolari, con meno mezzi

Salute, condizioni sociali e a volte convinzioni religiose sono categorie particolari ai sensi dell’articolo 9 del GDPR: richiedono le stesse misure documentate di una struttura sanitaria. GAPOFF mantiene registro, nomine e misure allineati con un impegno compatibile con le risorse di un ente non profit.

Come funziona GAPOFF →

Enti non profit a Bergamo: il contesto

Bergamo è una delle province manifatturiere più dense d’Europa, e questo si riflette anche sugli studi professionali: molti hanno come clienti aziende che producono, esportano e stanno dentro filiere che chiedono garanzie. Chi assiste quelle imprese si trova a dover rispondere di requisiti che riguardano il cliente ma ricadono sullo studio.

Copriamo tutta la provincia, dalla città alle valli industriali fino alla bassa. La teleassistenza azzera le distanze sulla gestione quotidiana; gli interventi sul posto seguono le fasce garantite dal contratto.

Interveniamo in tutta la Provincia di Bergamo, compresi Bergamo, Treviglio, Dalmine, Romano di Lombardia, Seriate, Albino.

Come si parte

1Visita di valutazioneUn consulente viene in studio, guarda com’è messa l’infrastruttura e parla con chi la usa ogni giorno. Gratuita e senza impegno.
2Proposta con perimetro scrittoRicevete cosa è coperto, con quali tempi di intervento e a quali condizioni. Nessun preventivo al buio.
3Presa in caricoDocumentiamo i sistemi, attiviamo il monitoraggio e mettiamo in sicurezza le priorità emerse. La storia tecnica resta vostra.

Enti non profit nelle altre province

Altri settori a Bergamo

I servizi che compongono il contratto

Domande frequenti

La struttura è aperta ventiquattro ore. Che copertura serve?

Va definita sui vostri turni e scritta nel contratto, con tempi di presa in carico espliciti. È la parte che discutiamo per prima con le realtà che gestiscono strutture: un contratto con orari d’ufficio, qui, copre metà del tempo in cui potrebbe servire.

Usiamo un gestionale specifico per i servizi alla persona. Lo conoscete?

Lavoriamo accanto ai fornitori di quegli applicativi senza sostituirli: loro rispondono del software, noi dell’infrastruttura e della continuità su cui gira. È la divisione che evita il rimpallo quando qualcosa non funziona.

Assistenza informatica per gli enti non profit a Bergamo