Assistenza informatica PMI Lecco

Troppo grandi per arrangiarsi, troppo piccole per un reparto IT

È la fascia più scoperta di tutte. Sotto le dieci postazioni ci si arrangia; sopra le duecento si assume qualcuno. In mezzo c’è la maggioranza delle imprese italiane, che ha bisogni da azienda strutturata e nessuna struttura per soddisfarli. Il risultato è quasi sempre lo stesso: un dipendente che «se ne intende» a cui tutti chiedono, e un fornitore esterno chiamato solo quando le cose si rompono davvero.

Poche persone, nessuna ridondanza, molta dipendenza

La PMI lecchese ha spesso fra le dieci e le trenta persone, un’organizzazione snella e nessuno che si occupi di informatica se non fra le altre cose. È la fascia dove un singolo guasto ha l’impatto proporzionalmente più alto: manca la ridondanza di persone, di macchine e di tempo. E la geografia rende meno praticabile la soluzione a cui si penserebbe per prima, cioè chiamare qualcuno che arrivi in fretta.

Cosa troviamo di solito

Non sono ipotesi: sono le situazioni che incontriamo con piu' frequenza durante le visite di valutazione in questa provincia, in studi di questo tipo.

Il dipendente che «se ne intende»

Una persona con altre mansioni gestisce l’informatica nei ritagli. Quando il problema supera le sue competenze o il suo tempo, l’azienda si ferma.

Nessun contratto, solo chiamate

Si interviene a guasto avvenuto pagando l’urgenza. È il modo più costoso di gestire l’IT, e sembra il più economico finché non si contano le ore perse.

Aggiornamenti fermi da anni

Nessuno li applica perché nessuno ha il compito di farlo. È il singolo fattore che più aumenta il rischio, e non costa nulla correggerlo.

Cosa facciamo per le PMI

Il reparto IT che non assumete

Monitoraggio, manutenzione e assistenza continui a canone, con competenze su tutte le aree invece che su quelle di una persona sola.

Priorità decise sul rischio

Con budget finiti si comincia da ciò che, se manca, ferma l’azienda. Il resto viene dopo, e a volte non viene affatto perché non serve.

Costi prevedibili

Canone fisso con perimetro scritto al posto degli interventi a consuntivo, che sono imprevedibili proprio quando l’azienda ha meno margine.

Un solo numero da chiamare

Non dovete sapere se è un problema di rete, di server o di applicativo: quella distinzione è un problema nostro, non vostro.

Conformità

Gli obblighi non scalano con la dimensione

Il GDPR si applica alla PMI esattamente come alla multinazionale, e la NIS2 sta estendendo requisiti anche a imprese che non se li aspettavano, spesso per via della filiera in cui lavorano. La differenza è che una PMI non ha un ufficio dedicato: per questo abbiamo sviluppato GAPOFF, che tiene registro, nomine e misure allineati senza richiedere una persona a tempo pieno.

Come funziona GAPOFF →

Piccole e medie imprese a Lecco: il contesto

Lecco ha una scala più contenuta e una geografia che conta: fra lago e valli le distanze si misurano in tempo, non in chilometri. Gli studi sono più piccoli, spesso senza nessuno che si occupi di informatica, e proprio per questo più esposti quando la persona di riferimento non è disponibile.

Presidiamo la provincia con visite programmate e reperibilità per gli imprevisti. Nella pratica quotidiana quasi tutto si risolve in teleassistenza in pochi minuti, che su questo territorio vale più di una promessa di velocità sul posto.

Interveniamo in tutta la Provincia di Lecco, compresi Lecco, Merate, Calolziocorte, Oggiono, Casatenovo, Valmadrera.

Come si parte

1Visita di valutazioneUn consulente viene in studio, guarda com’è messa l’infrastruttura e parla con chi la usa ogni giorno. Gratuita e senza impegno.
2Proposta con perimetro scrittoRicevete cosa è coperto, con quali tempi di intervento e a quali condizioni. Nessun preventivo al buio.
3Presa in caricoDocumentiamo i sistemi, attiviamo il monitoraggio e mettiamo in sicurezza le priorità emerse. La storia tecnica resta vostra.

Piccole e medie imprese nelle altre province

Altri settori a Lecco

I servizi che compongono il contratto

Domande frequenti

Ci arrangiamo con un dipendente. Ha senso un contratto?

Spesso la formula migliore non lo sostituisce: lo affianca. Lui continua a gestire il quotidiano, noi prendiamo in carico monitoraggio, backup verificati e gli interventi che superano le sue competenze. Costa meno di quanto si pensi e toglie a lui una responsabilità che non ha chiesto.

Quanto tempo ci mettete ad arrivare?

Dipende dal comune, e preferiamo essere precisi invece che rassicuranti. Ma su un’azienda di questa dimensione la leva vera è il monitoraggio: la maggior parte dei problemi si risolve in teleassistenza prima che diventino bloccanti, e il tempo di arrivo conta molto meno di quanto sembri.

Assistenza informatica per le PMI a Lecco