Assistenza informatica enti pubblici Lecco

Regole di acquisto rigide, sistemi che devono funzionare comunque

Un ente pubblico non compra come un’azienda: le procedure sono vincolate, i tempi lunghi e le scelte devono essere motivabili. Nel frattempo i servizi ai cittadini devono restare accessibili, i dati vanno protetti secondo regole più stringenti di quelle del privato, e le scadenze normative arrivano indipendentemente dal budget disponibile.

Enti piccoli, territorio ampio, servizi che devono restare accessibili

Nel Lecchese molti comuni sono di piccole dimensioni e distribuiti su un territorio con collegamenti non sempre agevoli. Gli uffici hanno pochi addetti, la figura informatica spesso non esiste, e i servizi al cittadino devono comunque funzionare. In questo contesto la gestione da remoto non è una comodità: è la sola modalità che rende sostenibile il presidio.

Cosa troviamo di solito

Non sono ipotesi: sono le situazioni che incontriamo con piu' frequenza durante le visite di valutazione in questa provincia, in studi di questo tipo.

Nessuna figura informatica interna

La gestione è affidata al personale amministrativo, che se ne occupa oltre al proprio lavoro e senza formazione specifica.

Sedi distaccate senza presidio

Uffici periferici con attrezzature che nessuno controlla, visitate solo quando qualcosa si rompe.

Backup dei dati dei cittadini non verificati

Le copie esistono e nessuno ha mai provato a ripristinarle. Su dati dei cittadini è la verifica meno rimandabile.

Cosa facciamo per la pubblica amministrazione

Continuità dei servizi al cittadino

Monitoraggio e ridondanza sui sistemi che erogano servizi, dove il fermo non produce un danno economico ma un disservizio pubblico.

Conformità alle regole del settore

Misure allineate alle linee guida per la pubblica amministrazione, con la documentazione che le verifiche richiedono.

Accessi tracciati per ruolo

Chi accede ai dati dei cittadini, quando e per quale motivo: è il punto su cui si concentrano i controlli, e va risolto prima che arrivino.

Documentazione per gli acquisti

Requisiti tecnici e motivazioni scritti in forma utilizzabile nelle procedure, invece che ricostruiti ogni volta da capo.

Conformità

NIS2, linee guida e responsabilità del titolare

Gli enti pubblici sono fra i soggetti su cui la NIS2 incide di più, e ai requisiti si somma la disciplina sul trattamento dei dati dei cittadini. Servono misure documentate, non dichiarate. Con GAPOFF il registro dei trattamenti, le nomine e le misure tecniche restano allineati nel tempo e disponibili quando una verifica li chiede.

Come funziona GAPOFF →

Enti pubblici a Lecco: il contesto

Lecco ha una scala più contenuta e una geografia che conta: fra lago e valli le distanze si misurano in tempo, non in chilometri. Gli studi sono più piccoli, spesso senza nessuno che si occupi di informatica, e proprio per questo più esposti quando la persona di riferimento non è disponibile.

Presidiamo la provincia con visite programmate e reperibilità per gli imprevisti. Nella pratica quotidiana quasi tutto si risolve in teleassistenza in pochi minuti, che su questo territorio vale più di una promessa di velocità sul posto.

Interveniamo in tutta la Provincia di Lecco, compresi Lecco, Merate, Calolziocorte, Oggiono, Casatenovo, Valmadrera.

Come si parte

1Visita di valutazioneUn consulente viene in studio, guarda com’è messa l’infrastruttura e parla con chi la usa ogni giorno. Gratuita e senza impegno.
2Proposta con perimetro scrittoRicevete cosa è coperto, con quali tempi di intervento e a quali condizioni. Nessun preventivo al buio.
3Presa in caricoDocumentiamo i sistemi, attiviamo il monitoraggio e mettiamo in sicurezza le priorità emerse. La storia tecnica resta vostra.

Enti pubblici nelle altre province

Altri settori a Lecco

I servizi che compongono il contratto

Domande frequenti

Non abbiamo nessuno che si occupi di informatica. Come funziona il servizio?

Con monitoraggio continuo che segnala i problemi al nostro centro operativo prima che gli uffici se ne accorgano, e teleassistenza per tutto ciò che non richiede presenza fisica. Le visite sul posto si programmano invece di rincorrerle, il che su questo territorio è l’unico modo sostenibile.

Abbiamo sedi distaccate. Vengono seguite anche quelle?

Sì, e vanno incluse dall’inizio nel perimetro: sono la parte che si dimentica più spesso e dove troviamo le situazioni peggiori, proprio perché nessuno ci passa mai.

Assistenza informatica per la pubblica amministrazione a Lecco