Assistenza informatica studi medici Milano

La poltrona ferma costa più di qualunque server

In uno studio odontoiatrico o in un poliambulatorio l’informatica non è di supporto: è dentro la prestazione. Il gestionale che non apre significa agenda ferma, il radiologico che non risponde significa pazienti rimandati, il PACS irraggiungibile significa una diagnosi che slitta. E i dati trattati sono dati sanitari, la categoria che il GDPR protegge di più e che gli attacchi ransomware cercano di più, perché chi ha i pazienti in sala d’attesa paga in fretta.

Poliambulatori milanesi: molti professionisti, un solo gestionale

A Milano lo studio odontoiatrico o il poliambulatorio ospita spesso professionisti che collaborano a giorni alterni, ciascuno con le proprie esigenze e i propri pazienti, tutti sullo stesso gestionale. Il risultato è che le credenziali circolano e i profili si sovrappongono: la segreteria vede tutto perché è più comodo, il collaboratore del martedì ha accesso anche ai pazienti del giovedì. Il Garante è intervenuto più volte proprio su questo, e la contestazione tipica non riguarda un attacco: riguarda accessi interni non giustificati.

Cosa troviamo di solito

Non sono ipotesi: sono le situazioni che incontriamo con piu' frequenza durante le visite di valutazione in questa provincia, in studi di questo tipo.

La segreteria vede tutto

Un unico profilo con visibilità completa sulle cartelle, perché separare i permessi sembrava scomodo. È la contestazione tipica del Garante, e non serve un attacco perché si verifichi.

Credenziali condivise fra collaboratori

I professionisti che alternano i giorni usano lo stesso accesso al gestionale. In caso di segnalazione non si può ricostruire chi ha aperto cosa.

Diagnostiche sulla rete degli uffici

Il radiologico e le altre apparecchiature stanno sulla stessa rete dei computer, a volte anche del Wi-Fi pazienti. Sono i dispositivi più difficili da aggiornare e i più facili da raggiungere.

Cosa facciamo per studi medici e dentistici

Continuità della sala operativa

Gestionale, radiologico e PACS monitorati di continuo, con ridondanza sui punti che fermerebbero le prestazioni. L’obiettivo non è il server acceso: è la poltrona che lavora.

Immagini diagnostiche conservate a norma

Archiviazione e backup dimensionati sulle immagini, che pesano e vanno tenute per anni, con tempi di rientro definiti invece che stimati.

Accessi per ruolo, non per abitudine

Il personale di segreteria non deve vedere le cartelle cliniche complete. Separazione dei ruoli e tracciamento degli accessi, che è anche ciò che il Garante chiede quando controlla.

Rete divisa dai dispositivi medicali

Apparecchiature diagnostiche isolate dalla rete degli uffici e dal Wi-Fi dei pazienti: sono il punto d’ingresso più trascurato e il più difficile da aggiornare.

Conformità

Dati sanitari: articolo 9, non articolo 6

I dati sulla salute sono categorie particolari: consenso, informative, registro dei trattamenti e misure tecniche vanno documentati, e i provvedimenti del Garante sugli accessi indebiti alle cartelle sono fra i più frequenti in sanità. GAPOFF tiene insieme registro, nomine e misure, così l’adempimento non diventa una corsa quando arriva una richiesta.

Come funziona GAPOFF →

Studi medici e dentistici a Milano: il contesto

Milano concentra la più alta densità di studi professionali d’Italia, e con essa la concorrenza sui tempi: qui il cliente si aspetta risposte in giornata e valuta la struttura anche da come gestisce le proprie cose. Molti studi sono in palazzi storici del centro, dove il cablaggio è quello che è e la connettività va progettata invece che ordinata.

La nostra sede è in Viale Coni Zugna, a due passi dalla Darsena: gli interventi sul posto in città non richiedono una trasferta, e questo cambia i tempi di risposta reali rispetto a chi arriva da fuori.

Interveniamo in tutta la Città Metropolitana di Milano, compresi Milano, Sesto San Giovanni, Cinisello Balsamo, Rho, Corsico, San Donato Milanese.

Come si parte

1Visita di valutazioneUn consulente viene in studio, guarda com’è messa l’infrastruttura e parla con chi la usa ogni giorno. Gratuita e senza impegno.
2Proposta con perimetro scrittoRicevete cosa è coperto, con quali tempi di intervento e a quali condizioni. Nessun preventivo al buio.
3Presa in caricoDocumentiamo i sistemi, attiviamo il monitoraggio e mettiamo in sicurezza le priorità emerse. La storia tecnica resta vostra.

Studi medici e dentistici nelle altre province

Altri settori a Milano

I servizi che compongono il contratto

Domande frequenti

I professionisti collaborano a giorni alterni. Come si gestiscono i profili?

Con account nominali per ciascuno e visibilità limitata ai propri pazienti, tracciando gli accessi. Non è burocrazia: è la prima cosa che viene chiesta se arriva una segnalazione, ed è anche ciò che protegge il professionista corretto.

Il nostro radiologico è vecchio e il fornitore dice che non si può aggiornare. Che si fa?

È una situazione frequente e non si risolve buttando l’apparecchiatura. Si isola: la si separa dalla rete degli uffici e dal Wi-Fi dei pazienti, così un dispositivo che non può essere aggiornato smette di essere una porta aperta sul resto.

Assistenza informatica per studi medici e dentistici a Milano