A Lodi il tempo di fermo si misura in spedizioni
Il lodigiano vive di logistica e agroalimentare, e in entrambi il conto di un guasto informatico non si fa in ore di lavoro rallentate: si fa in spedizioni che non partono. Un sistema di magazzino fermo alle nove del mattino non si recupera nel pomeriggio - i camion hanno una finestra, e quella finestra passa.
Questo cambia il criterio con cui va scelto un fornitore. Non conta quanto è bravo a risolvere: conta quanto in fretta prende in carico e con quale impegno scritto. Un contratto che non distingue fra il magazzino fermo e una stampante che non stampa vuol dire che quella distinzione non l’ha mai pensata.
Che cosa fa un’azienda informatica, in concreto
Quattro aree, presidiate da persone diverse - ed è la divisione a distinguere una struttura da un bravo tecnico:
- postazioni e server - aggiornamenti, monitoraggio e helpdesk con tempi scritti;
- reti - progettazione, cablaggio e copertura wireless, compresi i magazzini;
- sicurezza - protezione, controllo degli accessi e risposta agli incidenti;
- continuità dei dati - copie fuori sede con prove di ripristino.
Quando queste quattro cose stanno tutte sulle spalle della stessa persona, non avete un’azienda informatica: avete un tecnico con una partita IVA.
Che cosa troviamo nelle imprese lodigiane
- Copertura wireless di magazzino fatta a occhio. Access point aggiunti dove il segnale cadeva, senza un rilievo: le scaffalature metalliche riflettono, i muletti si spostano, e i terminali perdono la rete a tratti.
- Un server unico, senza ridondanza, da cui dipende l’intera movimentazione.
- Backup accanto al server. Copia il giusto, ma vive nella stessa stanza e sulla stessa rete.
- Accessi mai revocati. Nessuno tiene un elenco di chi entra dove, quindi quando una persona lascia l’azienda non si toglie niente.
- Nessun piano su cosa fare se il gestionale si ferma di mattina, che è esattamente il momento in cui succede.
Le tre domande da fare a chiunque, noi compresi
Quante persone rispondono davvero al telefono, non quante compaiono sul sito. Cosa succede quando il mio referente non c’è: se la risposta è «la richiamo quando rientra», il presidio non esiste. La documentazione dei miei sistemi è mia, cioè consultabile e consegnabile alla fine del contratto. Le altre sette stanno in un test di autovalutazione e in una guida su come si sceglie.
Come lavoriamo in provincia di Lodi
Xion IT Group ha vent’anni di attività e oltre 500 organizzazioni sotto contratto. La maggior parte degli interventi si chiude in teleassistenza in pochi minuti - che nella logistica è quello che conta - e per la presenza fisica la fascia è scritta nel contratto per criticità.
Le quattro formule partono dalla chiamata a consumo e arrivano al canone tutto incluso. Vedi anche l’assistenza informatica a Lodi, le soluzioni per logistica e trasporti e sei situazioni che incontriamo di continuo.
Il primo passo
Un consulente viene a guardare com’è messa l’infrastruttura, vi dice cosa ha senso fare e lascia una fotografia scritta. Gratuitamente e senza impegno.