Il Garante per la protezione dei dati personali ha alzato l’attenzione su alcune pratiche ormai diffuse nelle aziende: gestione dei data breach, tracking pixel nelle e-mail, tecniche di geomarketing e neuromarketing, oltre al dynamic pricing. Per un’impresa questo non significa solo “avere i documenti in ordine”, ma saper dimostrare che ciò che è scritto nelle policy corrisponde davvero a come sistemi, software e processi funzionano ogni giorno.
La novità riguarda da vicino anche PMI e studi professionali: il piano ispettivo per la seconda parte del 2026 segnala che i controlli si concentreranno sempre più sui trattamenti concreti, sulle configurazioni tecniche e sulla capacità dell’azienda di prevenire, rilevare e gestire errori o incidenti.
Il nuovo piano del Garante: cosa prevede
Con la deliberazione n. 584 del 23 luglio 2026, il Garante privacy ha definito le priorità ispettive per il periodo agosto-dicembre 2026. Il programma prevede almeno 35 accertamenti, svolti direttamente dall’Ufficio del Garante o tramite la Guardia di Finanza.
È un dato importante per due motivi. Primo: i controlli programmati non esauriscono l’attività dell’Autorità, che può comunque intervenire in presenza di urgenze, segnalazioni o reclami. Secondo: le aree scelte indicano con chiarezza dove il Garante vede oggi i rischi maggiori per i diritti delle persone.
Accanto a temi già noti, come la sicurezza delle banche dati e le violazioni di dati personali, il piano inserisce con maggiore evidenza pratiche commerciali e tecnologiche che molte organizzazioni usano senza valutarne fino in fondo l’impatto privacy. In altre parole, non si guarda più solo alla sicurezza “classica”, ma anche a come i dati vengono raccolti, analizzati e utilizzati per influenzare comportamenti, personalizzare offerte o monitorare interazioni.
Le aree che interessano davvero le imprese private
Il piano tocca undici aree complessive, ma per la maggior parte delle aziende private i temi più rilevanti si concentrano in due blocchi.
Il primo è la sicurezza: banche dati, accessi, misure di protezione e data breach. Qui il punto non è soltanto se un incidente sia stato notificato correttamente, ma se l’azienda abbia adottato controlli adeguati prima dell’evento e se sia stata in grado di individuarlo e contenerlo in tempi ragionevoli.
Il secondo blocco riguarda marketing, profilazione e personalizzazione commerciale. È qui che rientrano:
- tracking pixel nelle e-mail;
- geomarketing;
- neuromarketing;
- dynamic pricing.
Sono pratiche diverse tra loro, ma accomunate da un elemento: usano dati, segnali o comportamenti delle persone per prendere decisioni commerciali o misurare reazioni. Ed è proprio questa combinazione tra tecnologia, profilazione e automazione a renderle oggi sensibili dal punto di vista regolatorio.
Data breach: non basta notificare l’incidente
Uno degli aspetti più rilevanti del nuovo piano è la continuità con i controlli già avviati sui data breach. Il messaggio del Garante è chiaro: la notifica è solo una parte della storia.
In caso di ispezione, l’attenzione può estendersi ben oltre il modulo inviato all’Autorità. Contano, ad esempio, la struttura dei sistemi coinvolti, le modalità di autenticazione, la gestione degli account privilegiati, la separazione dei ruoli, la disponibilità dei log, gli strumenti di monitoraggio e la capacità di accorgersi tempestivamente di un’anomalia.
Per un’azienda questo cambia molto. Significa che un data breach non viene valutato solo come evento finale, ma come prova della maturità organizzativa e tecnica dell’impresa. Se manca coerenza tra policy, configurazioni e operatività reale, il rischio non è solo l’incidente, ma anche l’esito di un eventuale accertamento.
È qui che diventano cruciali servizi di sicurezza informatica e una gestione ordinata dei sistemi nel tempo, non soltanto interventi una tantum dopo un problema.
Tracking pixel, geomarketing e dynamic pricing: perché sono sotto osservazione
Molte imprese associano la privacy soprattutto ai consensi marketing o ai cookie banner. Il piano del Garante mostra invece una visione più ampia e più concreta.
I tracking pixel nelle e-mail, per esempio, possono consentire di sapere se un messaggio è stato aperto, quando e in alcuni casi da quale contesto. Sono strumenti spesso integrati nelle piattaforme di newsletter, CRM o marketing automation e quindi facili da usare senza una verifica reale del loro impatto.
Il geomarketing aggiunge un altro livello di sensibilità, perché collega attività promozionali, analisi o segmentazioni a elementi territoriali e di localizzazione. Anche quando non si tratta di geolocalizzazione in tempo reale, la dimensione geografica può incidere in modo significativo sulla profilazione.
Il neuromarketing, per sua natura, solleva interrogativi ancora più delicati perché punta a comprendere o influenzare reazioni e comportamenti del consumatore con tecniche avanzate di analisi.
Infine il dynamic pricing: prezzi che cambiano in base a fattori variabili, potenzialmente anche in relazione a dati, comportamenti o segmenti di utenza. Il tema non è solo commerciale. Se il prezzo viene personalizzato o determinato attraverso logiche automatizzate, l’azienda deve essere in grado di spiegare quali dati usa, con quali criteri e con quali garanzie.
In tutti questi casi il Garante sembra voler verificare una cosa precisa: non l’etichetta del trattamento, ma il suo funzionamento concreto.
Dalla conformità sulla carta alla coerenza operativa
Il punto più importante, per chi gestisce un’azienda, è forse questo: la stagione della conformità solo documentale è finita da tempo, e il nuovo piano ispettivo lo conferma.
Avere informative, registri e nomine resta necessario, ma non è sufficiente se:
- i sistemi raccolgono più dati di quelli dichiarati;
- i permessi utente non sono allineati ai ruoli reali;
- i software di marketing attivano tracciamenti non verificati;
- non esistono controlli periodici sulle configurazioni;
- backup, logging e monitoraggio non sono adeguati al rischio.
Questo vale in particolare per le PMI, che spesso utilizzano piattaforme standard scelte per praticità o prezzo, dando per scontato che siano già “a norma”. In realtà il problema non è solo il prodotto, ma come viene configurato, integrato e usato dentro l’organizzazione.
Un audit tecnico-organizzativo, affiancato a un aggiornamento della documentazione privacy, oggi è molto più utile di un adempimento puramente formale. Se l’azienda tratta dati in modo continuativo, conviene inoltre verificare la tenuta di backup e continuità operativa, anche con soluzioni di remote backup, perché la capacità di recupero dopo un incidente è parte della credibilità complessiva del sistema.
Cosa significa per la tua azienda
Per una PMI italiana il nuovo piano del Garante non va letto come una notizia distante, ma come una checklist di priorità operative.
Primo: mappa i trattamenti che usano strumenti di analisi, profilazione o automazione. Se invii newsletter, usi CRM evoluti, piattaforme e-commerce o sistemi di marketing automation, devi sapere esattamente quali dati vengono raccolti e quali funzioni di tracciamento sono attive.
Secondo: rivedi il processo di gestione dei data breach. Non limitarti al modello di notifica. Verifica chi rileva l’incidente, chi decide l’escalation, dove si trovano i log, quanto tempo serve per ricostruire l’accaduto e quali credenziali o accessi privilegiati potrebbero amplificare il danno.
Terzo: controlla la coerenza tra documenti e realtà. Informative, registro dei trattamenti, istruzioni interne e configurazioni dei software devono raccontare la stessa storia. Se il marketing usa strumenti che l’IT non presidia, o se l’ufficio commerciale attiva nuove piattaforme senza confronto con chi segue privacy e sicurezza, il rischio aumenta.
Quarto: fai una verifica specifica sui fornitori. Molte criticità nascono da servizi esterni: piattaforme e-mail, cloud, CRM, analytics, assistenza remota, software gestionali. Serve chiarezza su ruoli, responsabilità e misure di sicurezza applicate.
Quinto: forma le persone giuste, non solo “tutti in generale”. Chi lavora su marketing, HR, amministrazione, customer care e direzione deve capire quali trattamenti sono più esposti e quali segnali richiedono attenzione immediata.
Per molte aziende, un percorso serio passa da una revisione congiunta di aspetti tecnici e normativi, utile anche in chiave GDPR: meno burocrazia sterile, più controllo reale di processi, accessi e strumenti.
Perché conviene muoversi prima di un’ispezione
Aspettare un problema è la scelta più costosa. Un’ispezione, una segnalazione o un incidente possono mettere in evidenza in poche ore criticità sedimentate da anni: account condivisi, permessi mai revocati, funzioni di tracking abilitate di default, backup non testati, fornitori non governati.
Muoversi prima significa ridurre il rischio su due fronti. Da un lato, abbassi la probabilità di un evento dannoso. Dall’altro, se qualcosa accade, sei in grado di dimostrare che l’azienda ha adottato misure ragionevoli, verificabili e coerenti.
Ed è proprio questa dimostrabilità, oggi, a fare la differenza: non una conformità dichiarata, ma una conformità che regge alla prova dei fatti.
Domande frequenti
Il piano ispettivo riguarda anche le piccole aziende?
Sì. Anche se non tutte saranno oggetto di controlli diretti, le priorità del Garante indicano standard e aree di rischio che valgono anche per PMI e studi professionali.
Se uso una piattaforma marketing esterna, la responsabilità è del fornitore?
No, non completamente. Il fornitore ha le sue responsabilità, ma l’azienda che decide finalità e strumenti del trattamento deve capire come la piattaforma raccoglie e usa i dati.
Un data breach gestito bene evita problemi con il Garante?
Aiuta molto, ma non basta da solo. In caso di verifica, contano anche le misure preventive, la capacità di rilevazione, la qualità dei log e la coerenza complessiva dell’organizzazione.